Умови та положення

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом — він містить важливу інформацію про роботу зі мною, Alexandra Parkhomenko, як із вашим консультантом у сфері психологічного консультування.

Ви можете ставити будь-які запитання щодо моєї освіти, досвіду, професійної супервізії або особистих поглядів на сфери, які стосуються нашої спільної роботи.

Бронюючи консультацію, ви укладаєте зі мною (далі — «Консультант») угоду на підставі цих Умов та положень.

Ці Умови застосовуються до всіх послуг і продуктів, що пропонуються через вебсайт https://www.alexandra-therapy.com.

​

1. Основні визначення

• Умови та положення — цей документ, опублікований на https://www.alexandra-therapy.com («Вебсайт»).

• Акцепт — повне та безумовне прийняття Клієнтом цих Умов та положень шляхом оплати послуг.

• Клієнт — будь-яка фізична особа, яка купує послуги або продукти через Вебсайт.

• Консультант — Alexandra Parkhomenko.

• Вебсайт — https://www.alexandra-therapy.com.

 

2. Предмет угоди

Консультант надає онлайн-консультації у сфері психологічного консультування, коучингові сесії, вебінари та інформаційні послуги відповідно до цих Умов.

Надані послуги не є медичною або клінічною терапією.

Клієнт несе відповідальність за ознайомлення з описом послуг на Вебсайті перед їх придбанням.

Увесь контент на Вебсайті, включно з текстами та графікою, належить Консультанту та захищений законом про авторське право.

Жоден контент із Вебсайту, включно, але не обмежуючись фотографіями, кваліфікаціями, сертифікатами, письмовими матеріалами, елементами брендингу, графікою або іншою інтелектуальною власністю, не може бути скопійований, відтворений, змінений, поширений, опублікований або використаний без попереднього письмового дозволу Консультанта, за винятком випадків, дозволених застосовним законодавством.

 

3. Акцепт Умов

Оплата послуг означає прийняття цих Умов та положень.

Приймаючи ці Умови, Клієнт погоджується з усіма умовами, викладеними тут. Якщо ви не погоджуєтеся, ви повинні утриматися від придбання послуг.

Обов’язкова угода вважається укладеною з моменту здійснення оплати.

Купуючи послуги через Вебсайт, Клієнт підтверджує, що йому виповнилося щонайменше 18 років, що він має правоздатність і дієздатність для укладення цієї угоди, а також визнає та погоджується з Політикою конфіденційності, Відмовою від відповідальності та будь-якими іншими політиками, опублікованими на Вебсайті й застосовними до наданих послуг.

 

4. Відповідальність кожної сторони

Обов’язки Консультанта:

• Надавати послуги відповідно до опису та узгоджених домовленостей.

• Підтримувати професійні стандарти та надавати послуги в межах своїх професійних можливостей.

• Дотримуватися конфіденційності, за винятком випадків, коли розкриття інформації вимагається законом або коли існує серйозний ризик заподіяння шкоди Клієнту чи іншим особам.

Права Консультанта:

• Використовувати адресу електронної пошти Клієнта для надсилання оновлень, новин або рекламних матеріалів із можливістю відмови від таких повідомлень.

• Припинити надання послуг, якщо Клієнт порушує угоду.

• Створювати та зберігати професійні нотатки, записи, аудіозаписи та пов’язану з консультаціями документацію, якщо це вважається доречним для професійних, адміністративних, супервізійних цілей, цілей забезпечення безпеки або ведення документації.

• Використовувати відповідні професійні та технологічні інструменти для підтримки документації, адміністрування та надання послуг.

• Обговорювати аспекти випадку Клієнта в межах професійної супервізії або консультаційних процесів, дотримуючись конфіденційності та захищаючи особу Клієнта там, де це розумно можливо.

Обов’язки Клієнта:

• Уважно ознайомитися з описом послуг і цінами.

• Надавати точну інформацію під час оформлення замовлення.

• Не ображати, не принижувати та не погрожувати Консультанту.

• Здійснювати повну передоплату до надання послуг.

• Використовувати будь-які отримані матеріали лише для особистого користування та не поширювати їх публічно.

• Дотримуватися умов авторського права та конфіденційності.

• Повідомляти про будь-які скарги щодо якості послуг протягом п’яти робочих днів після надання послуги.

 

5. Надання послуг

Послуги надаються через онлайн-сесії за допомогою Skype, Zoom або інших узгоджених платформ.

Стандартна тривалість сесії: приблизно 1 година (+/- 5 хвилин).

Частота: зазвичай один раз на тиждень, якщо інше не погоджено індивідуально.

Участь у вебінарах та онлайн-програмах є відповідальністю Клієнта.

Якщо Клієнт не може бути присутнім на запланованій сесії, він повинен повідомити Консультанта щонайменше за 24 години. В іншому випадку стягується повна вартість сесії.

Якщо Клієнт запізнюється, сесія скорочується відповідно без повернення коштів.

Консультант не надає екстрених психологічних, психіатричних або медичних послуг. Якщо Клієнт переживає кризу психічного здоров’я, має суїцидальні думки, перебуває в ситуації негайного ризику заподіяння шкоди собі чи іншим або потребує термінової допомоги, йому слід звернутися до екстрених служб, NHS 111, свого GP, місцевих кризових служб або відповідних екстрених служб у країні свого проживання.

 

6. Умови оплати

• Послуги повинні бути оплачені щонайменше за 24 години до запланованої сесії.

• Доступні способи оплати надаються індивідуально під час оформлення замовлення.

Повернення коштів може бути запитане:

• За вебінари або навчальні сесії — не пізніше ніж за 3 дні до заходу.

• За консультації — не пізніше ніж за 24 години до запланованої сесії.

• За контент, що завантажується, — лише до моменту надання посилання для доступу до контенту.

Запити на повернення коштів повинні бути подані в письмовій формі на адресу alex.sandra.forclients@gmail.com.

Клієнт несе відповідальність за будь-які помилки під час оплати.

 

7. Персональні дані та конфіденційність

Клієнт надає згоду на збір та обробку персональних даних, включно з повним ім’ям, адресою електронної пошти, номером телефону, записами консультацій, професійними нотатками, аудіозаписами та пов’язаною документацією, де це застосовно, для таких цілей:

• Надання послуг;

• Підтримка клієнтів;

• Ведення документації та адміністрування;

• Надсилання новин проєкту з можливістю відмови від таких повідомлень.

Записи консультацій, професійні нотатки, аудіозаписи та пов’язана документація можуть створюватися, зберігатися та оброблятися відповідно до цих Умов і для законних професійних, адміністративних, супервізійних цілей, цілей забезпечення безпеки та ведення документації.

Персональні дані обробляються відповідно до UK GDPR та Data Protection Act 2018.

Клієнт може запросити видалення або анонімізацію своїх персональних даних, надіславши електронного листа на адресу alex.sandra.forclients@gmail.com. Такі запити розглядатимуться відповідно до застосовних юридичних, регуляторних та професійних зобов’язань.

 

8. Вирішення спорів

Консультант прагне запобігати спорам шляхом прозорої комунікації.

Якщо виникає скарга, вона повинна бути подана в письмовій формі на адресу alex.sandra.forclients@gmail.com протягом 5 робочих днів після надання послуги.

Якщо спори не можуть бути вирішені неформально, вони регулюватимуться законодавством Англії та Уельсу.

 

9. Зміни до Умов

Ці Умови та положення можуть оновлюватися в будь-який час. Клієнтам рекомендується періодично переглядати ці Умови. Зміни набирають чинності негайно після публікації на Вебсайті.

Консультант залишає за собою право відмовити в наданні послуг будь-якому Клієнту на власний розсуд із поверненням коштів за будь-які невикористані сесії.

Клієнти також можуть припинити отримання послуг у будь-який час, повідомивши про це Консультанта.

 

10. Мовна застережна умова

У разі будь-яких розбіжностей між перекладами цих Умов та положень і оригінальною англійською версією переважну силу має англійська версія.