Публічна оферта
Будь ласка, приділіть час уважному ознайомленню з цим документом — він містить важливу інформацію щодо співпраці зі мною, Олександрою Пархоменко, як вашим психологом.
Ви можете поставити будь-які запитання щодо моєї освіти, досвіду, професійної супервізії або особистого підходу до питань, пов'язаних з нашою спільною роботою.
Бронюючи консультацію, ви укладаєте зі мною (далі — "Консультант") договір на наведених нижче умовах.
Ці Умови поширюються на всі послуги та продукти, що пропонуються через вебсайт https://www.alexandra-therapy.com.
1. Основні визначення
Умови та положення — цей документ, опублікований на вебсайті https://www.alexandra-therapy.com ("Вебсайт").
Акцепт — повне і безумовне прийняття Клієнтом цих Умов шляхом оплати послуг.
Клієнт — будь-яка фізична особа, яка придбаває послуги або продукти через Вебсайт.
Консультант — Олександра Пархоменко.
Вебсайт — https://www.alexandra-therapy.com.
2. Предмет договору
Консультант надає онлайн-психологічні консультації, коуч-сесії, вебінари та інформаційні послуги відповідно до цих Умов.
Послуги не є медичною чи клінічною терапією.
Клієнт зобов'язаний ознайомитися з описом послуг на Вебсайті перед їх придбанням.
Усі матеріали на Вебсайті, включно з текстами та графікою, є власністю Консультанта та захищені авторським правом.
3. Прийняття умов
Оплата послуг означає прийняття цих Умов.
Приймаючи Умови, Клієнт погоджується з усіма викладеними положеннями. Якщо ви не згодні — утримайтеся від придбання послуг.
Договір вважається укладеним із моменту оплати.
4. Обов'язки сторін
Обов'язки Консультанта:
-
Надавати послуги відповідно до опису та домовленостей.
-
Дотримуватися професійної етики та працювати у ресурсному стані.
-
Забезпечувати конфіденційність, за винятком випадків, коли розкриття інформації вимагається законом.
Права Консультанта:
-
Використовувати електронну пошту Клієнта для надсилання оновлень, новин проекту або рекламних матеріалів (з можливістю відписки).
-
Припинити надання послуг у разі порушення Клієнтом умов договору.
Обов'язки Клієнта:
-
Уважно ознайомитися з описом послуг і цінами.
-
Надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення.
-
Утримуватися від образ, погроз або зневажливого ставлення до Консультанта.
-
Здійснювати повну передоплату перед наданням послуг.
-
Використовувати отримані матеріали лише для особистого користування і не поширювати їх публічно.
-
Дотримуватися умов авторських прав і конфіденційності.
-
Повідомляти про претензії щодо якості послуг протягом п’яти робочих днів після їх надання.
5. Надання послуг
Послуги надаються через онлайн-сесії у Skype, Zoom або на інших погоджених платформах.
Стандартна тривалість сесії: близько 1 години (+/- 5 хвилин).
Частота проведення сесій: зазвичай раз на тиждень (домовляється індивідуально).
Участь у вебінарах і онлайн-програмах є відповідальністю Клієнта.
Якщо Клієнт не може бути присутнім на запланованій сесії, він повинен повідомити Консультанта щонайменше за 24 години.
Інакше повна вартість сесії стягується.
У разі запізнення Клієнта тривалість сесії відповідно скорочується без компенсації.
Перед першою консультацією Клієнт повинен заповнити обов'язкову анкету не пізніше ніж за 24 години до сесії.
У разі невиконання цієї умови Консультант має право скасувати сесію без повернення коштів.
6. Умови оплати
Послуги мають бути оплачені не пізніше ніж за 24 години до запланованої сесії.
Доступні способи оплати надаються індивідуально під час оформлення замовлення.
Повернення коштів можливе:
-
За участь у вебінарах або тренінгах — не пізніше ніж за 3 дні до початку заходу.
-
За консультації — не пізніше ніж за 24 години до запланованої сесії.
-
За цифровий контент — тільки до моменту надання посилання на доступ.
Запити на повернення коштів слід надсилати у письмовій формі на електронну адресу: alex.sandra.forclients@gmail.com.
Клієнт несе відповідальність за правильність здійснення платежу.
7. Персональні дані та конфіденційність
Клієнт надає згоду на збір і обробку персональних даних (ПІБ, електронна адреса, номер телефону) для цілей:
-
Надання послуг,
-
Обслуговування клієнтів,
-
Надсилання новин проекту (з можливістю відписки).
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог UK GDPR та Закону про захист даних 2018 року.
Клієнт має право в будь-який час вимагати видалення або анонімізацію своїх персональних даних, надіславши запит на адресу: alex.sandra.forclients@gmail.com.
8. Вирішення спорів
Консультант прагне запобігати виникненню спорів шляхом відкритого спілкування.
У разі виникнення скарги її слід направити у письмовій формі на електронну адресу: alex.sandra.forclients@gmail.com протягом п'яти робочих днів після надання послуги.
Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду відповідно до законодавства Англії та Уельсу.
9. Зміни до Умов
Ці Умови можуть бути змінені у будь-який час.
Клієнтам рекомендується періодично переглядати текст Умов.
Зміни набирають чинності негайно після їх публікації на Вебсайті.
Консультант залишає за собою право відмовити в наданні послуг будь-якому Клієнту на власний розсуд із поверненням вартості невикористаних сесій.
Клієнт також може припинити співпрацю в будь-який час, повідомивши про це Консультанта.
10. Застереження щодо мови