Публичная оферта

Пожалуйста, уделите время внимательному прочтению этого документа — он содержит важную информацию о сотрудничестве со мной, Александрой Пархоменко, в качестве вашего психолога.

Вы можете задать любые вопросы относительно моего образования, опыта, профессиональной супервизии или личных взглядов на темы, связанные с нашей работой.

Бронируя консультацию, вы заключаете со мной (далее — "Консультант") соглашение на следующих условиях.

Настоящие Условия распространяются на все услуги и продукты, предлагаемые через веб-сайт https://www.alexandra-therapy.com.

1. Основные определения

Условия и положения — данный документ, опубликованный на сайте https://www.alexandra-therapy.com ("Веб-сайт").

Акцепт — полное и безоговорочное принятие настоящих Условий Клиентом посредством оплаты услуг.

Клиент — любое физическое лицо, приобретающее услуги или продукты через Веб-сайт.

Консультант — Александра Пархоменко.

Веб-сайт — https://www.alexandra-therapy.com.

2. Предмет соглашения

Консультант оказывает онлайн-консультации по психологии, коуч-сессии, вебинары и информационные услуги в соответствии с настоящими Условиями.

Оказываемые услуги не являются медицинской или клинической терапией.

Клиент обязан ознакомиться с описанием услуг на Веб-сайте до их приобретения.

Всё содержимое Веб-сайта, включая тексты и графику, принадлежит Консультанту и защищено законодательством об авторских правах.

3. Принятие условий

Оплата услуг означает принятие настоящих Условий и положений.

Принимая условия, Клиент соглашается со всеми изложенными положениями. В случае несогласия необходимо воздержаться от покупки услуг.

Соглашение считается заключённым с момента оплаты.

4. Обязанности сторон

Обязанности Консультанта:

Оказывать услуги в соответствии с описанием и договорённостями.
Соблюдать профессиональное поведение и работать в ресурсном состоянии.
Соблюдать конфиденциальность, за исключением случаев, когда разглашение требуется законом.

Права Консультанта:

Использовать электронную почту Клиента для отправки обновлений, новостей и рекламных материалов (с возможностью отказа от подписки).
Прекратить оказание услуг при нарушении Клиентом условий соглашения.

Обязанности Клиента:

Внимательно ознакомиться с описанием услуг и ценами.
Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа.
Воздерживаться от оскорблений, угроз и пренебрежительного отношения к Консультанту.
Производить полную предоплату перед оказанием услуг.
Использовать полученные материалы только для личного пользования и не распространять их публично.
Соблюдать авторские права и условия конфиденциальности.
Направлять претензии по качеству услуг в течение пяти рабочих дней после их оказания.

5. Оказание услуг

Услуги предоставляются через онлайн-сессии в Skype, Zoom или на других согласованных платформах.

Стандартная продолжительность сессии: около 1 часа (+/- 5 минут).

Частота проведения сессий: обычно раз в неделю (обсуждается индивидуально).

Участие в вебинарах и онлайн-программах является обязанностью Клиента.

Если Клиент не может присутствовать на назначенной сессии, он обязан уведомить об этом Консультанта минимум за 24 часа.
В противном случае стоимость сессии не возвращается.

При опоздании Клиента продолжительность сессии сокращается соответственно без перерасчёта стоимости.

Перед первой консультацией Клиент обязан заполнить анкету минимум за 24 часа до сессии.
В противном случае Консультант оставляет за собой право отменить сессию без возврата оплаты.

6. Условия оплаты

Оплата услуг должна быть произведена минимум за 24 часа до назначенной сессии.

Доступные способы оплаты предоставляются индивидуально при оформлении заказа.

Возврат средств возможен:

За участие в вебинарах или тренингах — не позднее, чем за 3 дня до мероприятия.
За консультации — не позднее, чем за 24 часа до назначенной сессии.
За цифровой контент — только до момента предоставления ссылки на доступ.

Запросы на возврат должны быть отправлены в письменном виде на адрес: alex.sandra.forclients@gmail.com.

Клиент несёт ответственность за корректность платежных данных.

7. Персональные данные и конфиденциальность

Клиент даёт согласие на сбор и обработку персональных данных (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона) с целью:

Оказания услуг,
Обслуживания клиентов,
Отправки новостей проекта (с возможностью отказа от подписки).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с UK GDPR и Законом о защите данных 2018 года.

Клиент имеет право в любое время потребовать удаление или анонимизацию своих персональных данных, отправив запрос на адрес: alex.sandra.forclients@gmail.com.

8. Урегулирование споров

Консультант стремится предотвращать споры путём открытого общения.

При возникновении жалобы она должна быть направлена в письменной форме на адрес: alex.sandra.forclients@gmail.com в течение пяти рабочих дней после оказания услуги.

В случае невозможности урегулирования спора в порядке переговоров, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

9. Изменения условий

Настоящие Условия и положения могут быть изменены в любое время.

Клиентам рекомендуется периодически пересматривать текст условий.

Изменения вступают в силу немедленно после публикации на Веб-сайте.

Консультант оставляет за собой право отказать в оказании услуг любому Клиенту по собственному усмотрению с возвратом стоимости неиспользованных сессий.

Клиенты также могут прекратить сотрудничество в любое время, уведомив об этом Консультанта.

10. Ограничение по языку

В случае расхождений между переводами настоящих Условий и положений и оригинальной версией на английском языке, приоритет имеет английская версия.