Условия и положения
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим документом — он содержит важную информацию о работе со мной, Александрой Пархоменко, в качестве специалиста в сфере психологического консультирования.
Вы можете задать любые вопросы о моём образовании, опыте, профессиональной супервизии или личных взглядах на темы, связанные с нашей совместной работой.
Бронируя консультацию, вы вступаете в соглашение со мной (далее — «Консультант») на условиях, изложенных ниже.
Настоящие Условия распространяются на все услуги и продукты, предлагаемые через веб-сайт https://www.alexandra-therapy.com.
1. Основные определения
• Условия и положения — настоящий документ, опубликованный на https://www.alexandra-therapy.com («Веб-сайт»).
• Акцепт — полное и безусловное принятие Клиентом настоящих Условий и положений посредством оплаты услуг.
• Клиент — любое физическое лицо, приобретающее услуги или продукты через Веб-сайт.
• Консультант — Александра Пархоменко.
• Веб-сайт — https://www.alexandra-therapy.com.
2. Предмет соглашения
Консультант предоставляет онлайн-консультации в сфере психологического консультирования, коучинговые сессии, вебинары и информационные услуги в соответствии с настоящими Условиями.
Предоставляемые услуги не являются медицинской или клинической терапией.
Клиент несёт ответственность за ознакомление с описанием услуг на Веб-сайте до их приобретения.
Всё содержимое Веб-сайта, включая тексты и графические материалы, принадлежит Консультанту и защищено законодательством об авторском праве.
Никакие материалы Веб-сайта, включая, но не ограничиваясь фотографиями, квалификациями, сертификатами, письменными материалами, элементами брендинга, графикой или иной интеллектуальной собственностью, не могут быть скопированы, воспроизведены, изменены, распространены, опубликованы или использованы без предварительного письменного разрешения Консультанта, за исключением случаев, прямо разрешённых применимым законодательством.
3. Принятие условий
Оплата услуг означает принятие настоящих Условий и положений.
Принимая настоящие Условия, Клиент соглашается со всеми положениями, изложенными в данном документе. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы должны воздержаться от приобретения услуг.
Обязательное соглашение между сторонами считается заключённым с момента оплаты.
Приобретая услуги через Веб-сайт, Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что он обладает правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего соглашения, а также признаёт и принимает Политику конфиденциальности, Отказ от ответственности и любые другие политики, опубликованные на Веб-сайте и применимые к предоставляемым услугам.
4. Ответственность сторон
Обязанности Консультанта:
• Предоставлять услуги в соответствии с описанием и достигнутыми договорённостями.
• Поддерживать профессиональные стандарты и предоставлять услуги в меру своих профессиональных возможностей.
• Соблюдать конфиденциальность, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется законом или когда существует серьёзный риск причинения вреда Клиенту или другим лицам.
Права Консультанта:
• Использовать адрес электронной почты Клиента для отправки обновлений, новостей или рекламных материалов с возможностью отказа от таких рассылок.
• Прекратить оказание услуг, если Клиент нарушает настоящее соглашение.
• Создавать и хранить профессиональные заметки, записи, аудиозаписи и связанную с консультациями документацию, если это считается уместным для профессиональных, административных, супервизионных целей, целей обеспечения безопасности клиента и других лиц, а также ведения записей.
• Использовать соответствующие профессиональные и технологические инструменты для ведения документации, администрирования и предоставления услуг.
• Обсуждать отдельные аспекты случая Клиента в рамках профессиональной супервизии или профессиональной консультации, соблюдая конфиденциальность и защищая личность Клиента в той мере, в какой это разумно возможно.
Обязанности Клиента:
• Внимательно ознакомиться с описанием услуг и ценами.
• Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа.
• Не оскорблять, не унижать и не угрожать Консультанту.
• Производить полную предоплату до оказания услуг.
• Использовать любые полученные материалы только для личного пользования и не распространять их публично.
• Соблюдать условия авторского права и конфиденциальности.
• Сообщать любые жалобы на качество услуг в течение пяти рабочих дней после оказания услуги.
5. Оказание услуг
Услуги предоставляются посредством онлайн-сессий через Skype, Zoom или другие согласованные платформы.
Стандартная продолжительность сессии: приблизительно 1 час (+/- 5 минут).
Частота: как правило, один раз в неделю, если иное не согласовано индивидуально.
Участие в вебинарах и онлайн-программах является ответственностью Клиента.
Если Клиент не может присутствовать на запланированной сессии, он должен уведомить Консультанта не менее чем за 24 часа. В противном случае полная стоимость сессии подлежит оплате.
Если Клиент опаздывает, продолжительность сессии сокращается соответственно без возврата средств.
Консультант не предоставляет экстренные психологические, психиатрические или медицинские услуги. Если Клиент находится в состоянии психического кризиса, испытывает суицидальные мысли, представляет непосредственный риск причинения вреда себе или другим лицам либо нуждается в срочной помощи, ему следует обратиться в экстренные службы, NHS 111, к своему GP, в местные кризисные службы или в соответствующие экстренные службы страны своего проживания.
6. Условия оплаты
• Услуги должны быть оплачены не менее чем за 24 часа до запланированной сессии.
• Доступные способы оплаты предоставляются индивидуально при оформлении заказа.
Возврат средств может быть запрошен:
• За вебинары или обучающие сессии — не позднее чем за 3 дня до мероприятия.
• За консультации — не позднее чем за 24 часа до запланированной сессии.
• За скачиваемый контент — только до момента предоставления ссылки для доступа к контенту.
Запросы на возврат средств должны быть направлены в письменной форме на адрес alex.sandra.forclients@gmail.com.
Клиент несёт ответственность за любые ошибки при оплате.
7. Персональные данные и конфиденциальность
Клиент даёт согласие на сбор и обработку персональных данных, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, записи консультаций, профессиональные заметки, аудиозаписи и связанную документацию, где это применимо, для следующих целей:
• Предоставление услуг;
• Поддержка клиентов;
• Ведение записей и администрирование;
• Отправка новостей проекта с возможностью отказа от таких сообщений.
Записи консультаций, профессиональные заметки, аудиозаписи и связанная документация могут создаваться, храниться и обрабатываться в соответствии с настоящими Условиями для законных профессиональных, административных, супервизионных, целей обеспечения безопасности клиента и других лиц, а также ведения записей.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с UK GDPR и Законом о защите данных 2018 года.
Клиент может запросить удаление или анонимизацию своих персональных данных, направив письмо на адрес alex.sandra.forclients@gmail.com. Такие запросы будут рассматриваться в соответствии с применимыми юридическими, регуляторными и профессиональными обязательствами.
8. Разрешение споров
Консультант стремится предотвращать споры посредством прозрачной коммуникации.
Если возникает жалоба, она должна быть направлена в письменной форме на адрес alex.sandra.forclients@gmail.com в течение 5 рабочих дней после оказания услуги.
Если спор не может быть разрешён неформально, он регулируется законодательством Англии и Уэльса.
9. Изменения условий
Настоящие Условия и положения могут быть обновлены в любое время.
Клиентам рекомендуется периодически пересматривать настоящие Условия.
Изменения вступают в силу немедленно после публикации на Веб-сайте.
Консультант оставляет за собой право отказать в оказании услуг любому Клиенту по собственному усмотрению с возвратом средств за любые неиспользованные сессии.
Клиенты также могут прекратить получение услуг в любое время, уведомив об этом Консультанта.
10. Языковая оговорка
В случае каких-либо расхождений между переводами настоящих Условий и положений и оригинальной английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.